La cause de ce problème est généralement un enregistrement DNS incorrectement configuré. Vous devez avoir un enregistrement DNS MX qui relie votre domaine à votre nom d'hôte ou adresse IP sur lequel le serveur Merak de votre domaine s'exécute.

Supposons que votre serveur Merak tourne sur un serveur ayant comme adresse monIP et que vous ayez enregistré le domaine mondomaine.com de façon à pouvoir traiter toute adresse telle que alias@mondomaine.com.

Pour valider la réception des messages pour ce domaine, vous devez :

• créer le domaine mondomaine.com sur le serveur Merak
• créer un compte quelconque dans ce domaine (par ex. alias@mondomaine.com)
• créer un enregistrement MX sur le serveur DNS pour mondomaine.com avec comme adresse monIP - Si quelqu'un envoie un message à alias@yourdomaine.com, votre serveur DNS doit alors le faire pointer sur votre serveur de mail d'adresse monIP.

Si l'enregistrement MX et la configuration du DNS sont bons et que vous continuez à ne pas recevoir de mails, le problème peut encore être dû :

• au proxy
• au routeur
• au firewall
• à Norton Antivirus