Cette erreur se produit dans les cas suivants :

• Le service GroupWare ne tourne pas
• Le GroupWare n'est pas activé
• Le Port du GroupWare n'est pas ouvert
• Le GroupWare n'est pas validé pour le bon compte
• La connexion ODBC du GroupWare n'est pas correctement configurée ou la base de donnée n'est pas accessible
• Le DSN (Data Source Name) du GroupWare n'a pas été installé correctement.

Le service GroupWare ne tourne pas

Allez sur le noeud Système -> Services de la console Merak et vérifiez que le service GroupWare est démarré.

Sinon, essayez de redémarrer le service.

Le GroupWare n'est pas activé

Allez sur le noeud GroupWare du menu principal et vérifiez que la case Actifs est validée.

Le Port du GroupWare n'est pas ouvert

Par défaut, le service GroupWare tourne sur le port 5229, vous pouvez le vérifier dans Système -> Services -> Propriétés du service GroupWare. Vérifiez que le port est ouvert sur vos routeurs et firewalls.

Le GroupWare n'est pas validé pour le bon compte

Cela dépend du Mode de traitement du GroupWare. Pour le vérifier, allez sur le noeud GroupWare du menu principal de la console -> onglet Général et cliquez sur le bouton Mode de traitement....

La boîte de dialogue suivante montre le mode que vous avez choisi, par défaut il est à Tout traiter.

Il est décrit ailleurs dans les FAQ comment le Mode de traitement fonctionne et comment vous pouvez valider/invalider le service pour un domaine ou utilisateur particulier.

La connexion ODBC du GroupWare n'est pas correctement configurée ou la base de donnée n'est pas accessible

Allez sur le menu GroupWare et cliquez sur le bouton Paramètres ODBC.... La connexion principale par défaut est sur le DSN IceWarpCalendar qui pointe sur le fichier calendar.mdb dans le répertoire Merak\Calendar.

Cliquez sur le bouton Tester Connexion pour vérifier le fonctionnement. On obtient :

si la connexion marche. Sinon, on obtient :

il est alors nécessaire de vérifier que le DSN a été configuré correctement - voir le dernier point de cette FAQ.

Le DSN (Data Source Name) du GroupWare n'a pas été installé correctement

Ceci peut être dû à la procédure d'installation de Merak ou parce que Merak n'a pas tous les droits sur le serveur. Assurez-vous que vous avez installé Merak avec un compte ayant tous les droits. Vous pouvez corriger cela en créant votre propre DSN ou en réinstallant Merak avec un compte ayant tous les droits sur le serveur. Il est préférable de réinstaller Merak parce que d'autres problèmes peuvent subvenir si Merak n'a pas tous les droits sur le serveur.